4月19日，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)代理平臺(tái)螞蟻保公布了旗下“金選”保險(xiǎn)2023年第1季度服務(wù)報(bào)告。報(bào)告顯示，1季度好醫(yī)保·住院醫(yī)療（0免賠）等10款優(yōu)質(zhì)保險(xiǎn)產(chǎn)品新調(diào)入金選，3款產(chǎn)品調(diào)出。截至目前，共有多家保險(xiǎn)公司推出的58款產(chǎn)品入選金選，在納入更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，螞蟻保金選也對(duì)產(chǎn)品池按季度保持了動(dòng)態(tài)更新。

(相關(guān)資料圖)

伴隨著國(guó)內(nèi)第1季度消費(fèi)復(fù)蘇，螞蟻保金選保險(xiǎn)中的旅行險(xiǎn)銷(xiāo)量大增，同比上漲167%。而在利率下行等綜合因素的影響下，養(yǎng)老、儲(chǔ)蓄、年金類(lèi)保險(xiǎn)銷(xiāo)售火爆，同比上漲324%。在服務(wù)理賠方面，第1季度有9.74萬(wàn)金選用戶通過(guò)螞蟻保平臺(tái)上的“安心賠”服務(wù)獲得理賠。

旅行險(xiǎn)、儲(chǔ)蓄類(lèi)保險(xiǎn)受用戶熱捧

今年以來(lái)，國(guó)內(nèi)居民消費(fèi)信心逐步回暖，旅游市場(chǎng)迎來(lái)爆發(fā)，也帶動(dòng)了旅行險(xiǎn)銷(xiāo)售的火熱。旅游途中買(mǎi)上一份旅行險(xiǎn)，也成為越來(lái)越多人的選擇。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，第1季度金選保險(xiǎn)中的旅行險(xiǎn)銷(xiāo)量同比大漲167%，來(lái)自上海、北京、成都三地的用戶投保旅行險(xiǎn)的人數(shù)最多。其中，境外旅行險(xiǎn)同比增長(zhǎng)更是超過(guò)了30倍。

另外，在利率下行、多項(xiàng)養(yǎng)老政策出臺(tái)等因素的綜合影響下，人們的儲(chǔ)蓄和保障意識(shí)提升，金選產(chǎn)品中的養(yǎng)老、年金及儲(chǔ)蓄類(lèi)保險(xiǎn)銷(xiāo)售火爆，同比上漲324%。配置此類(lèi)產(chǎn)品的用戶中，4成是90后，平均年齡32.6歲，90后“存錢(qián)養(yǎng)老”已經(jīng)成為當(dāng)下年輕人規(guī)劃未來(lái)生活的方式之一。

越來(lái)越多的年輕人開(kāi)始習(xí)慣在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上選購(gòu)保險(xiǎn)。數(shù)據(jù)顯示，第一季度，螞蟻保金選新增用戶的平均年齡31歲，來(lái)自廣東省的用戶最多。這些新用戶購(gòu)買(mǎi)最多的險(xiǎn)種排名前三的分別是醫(yī)療險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、重疾險(xiǎn)。

另外，今年3月底，螞蟻保金選進(jìn)行了全新升級(jí)，同類(lèi)產(chǎn)品優(yōu)中選優(yōu)的同時(shí)，明確了每類(lèi)保險(xiǎn)只選3款，進(jìn)一步幫助消費(fèi)者降低了投保門(mén)檻。

來(lái)自上海的金選用戶王先生表示，螞蟻保金選優(yōu)中選優(yōu)、品質(zhì)過(guò)硬，有點(diǎn)像大眾點(diǎn)評(píng)的黑珍珠指南，讓自己投保時(shí)有了參考，買(mǎi)的明白，“每類(lèi)只選3款也治好了自己的選擇困難癥。”

近10萬(wàn)金選用戶獲得理賠

螞蟻保金選是螞蟻保平臺(tái)根據(jù)投保門(mén)檻、保障范圍、性?xún)r(jià)比、服務(wù)理賠和公司經(jīng)營(yíng)五大維度，從平臺(tái)上篩選出的一批綜合競(jìng)爭(zhēng)力表現(xiàn)最強(qiáng)的保險(xiǎn)產(chǎn)品供用戶參考。同時(shí)，金選保險(xiǎn)中還加入了直播、智能講解、產(chǎn)品對(duì)比等功能，幫助消費(fèi)者更好的了解投保規(guī)則、保障詳情等信息。

好產(chǎn)品、好服務(wù)，讓螞蟻保金選的用戶滿意度不斷提升。在一份1200人的調(diào)研中，7成用戶認(rèn)為螞蟻保金選“專(zhuān)業(yè)可信”。人身保障、強(qiáng)制儲(chǔ)蓄、投資理財(cái)，是用戶購(gòu)買(mǎi)“金選”保險(xiǎn)三大原因。

螞蟻保金選的理賠服務(wù)也讓用戶賠得到、體驗(yàn)好。第一季度中，共有9.74萬(wàn)名金選用戶通過(guò)螞蟻保旗下高品質(zhì)理賠服務(wù)“安心賠”獲得理賠。其中，購(gòu)買(mǎi)了好醫(yī)保·長(zhǎng)期醫(yī)療產(chǎn)品的賠付達(dá)5萬(wàn)人次，次均理賠金額1.15萬(wàn)元，理賠量最多的前3種疾病分別是乳腺癌、肺癌、骨折。

另外，太平保險(xiǎn)、眾安保險(xiǎn)、國(guó)泰產(chǎn)險(xiǎn)、陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)等多家保險(xiǎn)公司和螞蟻保合作的創(chuàng)新險(xiǎn)種“電信詐騙險(xiǎn)”，第一季度為918位用戶提供了人均3.2萬(wàn)元的保險(xiǎn)理賠，幫助用戶減輕經(jīng)濟(jì)損失的同時(shí)，也為電信詐騙這一社會(huì)難題的紓解貢獻(xiàn)了保險(xiǎn)力量。

繼推出“金選”“安心賠”之后，日前，螞蟻保還發(fā)布了智能保險(xiǎn)配置工具“省心配”，可通過(guò)智能模型免費(fèi)為用戶量身定制合適的保險(xiǎn)配置方案。至此，螞蟻保平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)了“選品、配置、理賠”一站式的全流程服務(wù)，全面提升了用戶體驗(yàn)。

南京大學(xué)商學(xué)院金融與保險(xiǎn)學(xué)系副教授孫武軍表示，螞蟻保金選服務(wù)，主要降低了用戶了解和選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)門(mén)檻，讓消費(fèi)者可以合理利用金選的各種服務(wù)功能，結(jié)合自身的實(shí)際需求來(lái)購(gòu)買(mǎi)適合自己的保險(xiǎn)產(chǎn)品，為自己配置多元的保障方案，這種讓投保過(guò)程更清楚、明白的新服務(wù)形式也能更為年輕人所接受，成為新趨勢(shì)。